Chính sách

Chào mừng bạn đến với dịch vụ nhập hàng Trung Quốc Order-Nhanh-Rẻ tại website: www.haiphongorder.com

Kỹ thuật: 0934 36 55 69
Kinh doanh: 01288 23 55 77
Thời gian làm việc: 8:00 - 17:30
từ thứ 2 đến thứ 7
Tỷ giá: 1¥ = 3.538₫
Áp dụng cho khách order lẻ
Phí Ship: 8-35k/kg
Phí Ship theo số lượng SP

Danh mục hàng cấm order hoặc hạn chế order được HPOD cập nhật theo chi tiết sau đây. Khách hàng khi đặt hàng qua dv order tại HPOD cần đảm bảo tuân thủ theo danh mục này để đảm bảo an toàn hàng hóa chung. Danh mục có thể được bổ sung mà không kịp thông báo trước.

► HÀNG CẤM ORDER

1) Chất gây nghiện: ma túy, các loại chất gây nghiện ở các cấp độ, các loại tiền chất gây nghiện, thuốc lá, các chế phẩm từ cây thuốc lá...

2) Vũ khí: súng, đạn dược, vật liệu nguyên liệu nổ, pháo, chất nổ, trang thiết bị quân sự, dao (dạng vũ khí), kiếm... 

3) Sinh vật sống: Động vật, thực vật dạng sống. Sinh vật quý hiếm, cần bảo vệ bảo tồn. Các loại con giống chưa qua kiểm dịch...

4) Các chế phẩm từ sinh vật bị cấm buôn bán: Nội tạng, xương, sừng, mật, ... nằm trong danh mục cấm buôn bán

5) Văn hóa phẩm phi pháp: Văn hóa phẩm đồi trụy dạng tài liệu (sách báo, bản file mềm...) hoặc dạng vật thể (sextoy). Văn hóa phẩm, tài liệu tuyên truyền chính trị và tôn giáo phi pháp.

6) Cổ vật và di vật văn hóa: Cấm order các sản phẩm là cổ vật, vật phẩm di vật văn hóa nằm trong chương trình bảo tồn cấp quốc gia.

7) Thuốc tân dược: Thuốc tân dược nằm trong danh mục thuốc cấm nhập khẩu, 

► HÀNG HẠN CHẾ ORDER (không cho phép nhập số lượng lớn, hoặc nhập phải có điều kiện)

1) Hàng đã qua sử dụng: Thuộc các nhóm, điện tử, trang thiết bị, cơ cấu phụ tùng, quần áo, giày dép, vỏ, bình chứa.

2) Tem nhãn, nhãn hiệu của các thương hiệu, bao bì, vỏ chai...

3) Thực phẩm chức năng, chế phẩm thuốc hỗ trợ, thuốc bổ, chế phẩm sâm.. dùng trực tiếp vào cơ thể, trên da

4) Dụng cụ thiết bị y tế đặc thù, chuyên dụng mà người nhập khẩu hoặc tổ chức sử dụng phải có giấy phép đặc thù.

5) Các dụng cụ dùng trong ngành hàng hải: Đèn hiệu, pháo hiệu, hải đồ, đèn tín hiệu, máy phát tín hiệu...

6) Dụng cụ, đồ chơi bán quân sự: Ống nhòm, kính ngắm, thước đo quân dụng ...

7) Hóa chất đặc biệt, hóa chất khó bảo quản, bình khí nén, dung dịch có độ ăn mòn cao, dung dịch dễ gây hư hỏng cho các hàng hóa khác.

8) Hàng thủy tinh, gốm sứ, hàng dễ vỡ.

► QUY CHẾ XỬ LÝ HÀNG CỐ TÌNH VI PHẠM.

● Nếu bộ phận khảo sát, hoặc bộ phận kiểm hàng phát hiện hàng thuộc DANH MỤC CẤM thì toàn bộ hàng hóa bị tiến hành tiêu hủy tại nước sở tại mà không đền bù chi phí đặt cọc mua hàng.

● Nếu hàng trong DANH MỤC HẠN CHẾ mà khách hàng cố tình mua với số lượng lớn mà không thông báo khách hàng sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm với phần hàng hóa bị thiệt hại (có thể là một phần hoặc toàn bộ số hàng)

  • Hàng chỉ thật sự được đặt mua sau khi khách hàng đặt cọc.
  • Khách cọc từ 50 - 100% số tiền của đơn hàng.
  • Thời gian chờ hàng về sau 4-7 ngày với hàng xưởng và 7-10 ngày với taobao, paipai ( có thể nhanh hay chậm hơn 1, 2 ngày do vận chuyển ). Thời gian được tính kể từ khi khách đặt tiền cọc.
  • Màu sắc có thể đậm hoặc nhạt hơn trên hình do đèn flash và photoshop.
  • HPOD sẽ thanh lý đơn hàng nếu sau 1 tuần khách hàng không thanh toán tiền nhận hàng kể từ khi đơn hàng chuyển sang trạng thái "GIAO HÀNG", không hoàn trả lại tiền khách đã cọc.
  • Khách order hàng tuân theo quy định về các loại hàng hóa CẤM ORDER / HẠN CHẾ ORDER xem tại đây

 

BQT

Thời gian giao hàng:
● Mỗi khi có bill hàng mới về kho VN và sẵn sàng giao hàng, thì mã SHOPPING của gói hàng sẽ được chuyển sang trạng thái "GIAO HÀNG". Khách hàng có thể đến nhận hàng tại các điểm giao dịch gần nhất của HPOD hoặc lựa chọn giao hàng đến nhà.
● Khách hàng nhận thông báo "GIAO HÀNG" thông qua 3 cách sau: (1) thông báo trên website, (2) thông báo qua tin nhắn từ ứng dụng HPOD, (3) thông báo qua tin nhắn SMS

► Thời gian lưu kho:
Hàng về kho VN được lưu kho miễn phí trong 07 ngày. Quá 07 ngày (kể từ khi đơn hàng thông báo "GIAO HÀNG") HPOD có quyền thanh lý, phát mãi gói hàng để thu về tiền hàng và tiền vận chuyển còn thiếu và khách hàng không được hoàn trả tiền cọc.
 
Kiểm tra khi nhận hàng:
● Khách hàng căn cứ vào danh sách "GIAO HÀNG" để kiểm tra số lượng bill hàng nhận được ngay khi nhận hàng. Khách hàng chỉ dời đi khi kiểm tra khớp số lượng và mã đơn giữa giao nhận thực tế và thông báo.
● Khách hàng giữ lại toàn bộ các chứng từ liên quan đến gói hàng, bao bì vận chuyển (có mã số vận chuyển) để dùng trong trường hợp hàng cần khiếu nại. (khách chỉ nên vứt bỏ bao bì đóng gói, chứng từ liên quan trong trường hợp xác nhận món hàng là đúng, và không cần khiếu nại) 
 
Giao hàng cho bên thứ 3:
Nếu hàng được giao cho bên thứ 3 (người thân, bạn bè, bên dv chuyển phát...) phải nhận đc sự xác nhận đồng ý từ khách hàng hoặc phía dịch vụ HPOD để đảm bảo quy trách nhiệm phù hợp nếu xảy ra tranh chấp sau giao hàng. Bên thứ 3 cũng phải thực hiện "kiểm tra khi nhận hàng" trước khi dời đi.
 
Mọi thắc mắc về quy trình giao nhận xin mời liên hệ 0934365569 hoặc 01288235577 để phản ảnh.
Cảm ơn!

► Những sản phẩm có giá trị cao > 200 tệ / đơn vị hàng sẽ phải đóng phí bảo hiểm để phòng rủi ro mất hàng khi vận chuyển.

► Trong cùng đơn hàng có nhiều sản phẩm, chỉ sản phẩm > 200 tệ mới bị tính phí bảo hiểm, những SP khác không bị tính phí bh.

► Hàng có bảo hiểm được đền 100% giá trị nếu xảy ra mất, thất lạc. Phí bảo hiểm là 5% giá SP.

Chú ý: Bảo hiểm chỉ phát huy tác dụng nếu hàng bị mất, hoặc bị thất lạc 

Quy định chung:

► Khách hàng được khiếu nại chỉ 01 lần cho mỗi bill hàng.

► Khách hàng có 48h để khiếu nại, thời gian tính từ lúc đơn hàng chuyển sang trạng thái "GIAO HÀNG"

► Những đơn hàng khiếu nại được áp dụng chính sách khiếu nại căn cứ theo phương pháp kiểm hàng.


Thao tác khiếu nại:

>>> Mỗi shop hàng khi chuyển sang trạng thái GIAO HÀNG đều xuất hiện nút khiếu nại.

>>> Khách hàng click vào nút khiếu nại và chọn loại khiếu nại phù hợp

>>> Khách hàng gửi hình ảnh thể hiện được tình trạng cần khiếu nại. Khách hàng để lại lời nhắn nhằm làm rõ thêm về khiếu nại hoặc nguyện vọng, đề xuất đền bù.


Những chú ý: (đây là những yêu cầu bắt buộc trong thao tác khiếu nại với các chủ shop trên taobao)

>>> Khách hàng chụp ảnh toàn bộ SP nhận được của gói hàng đang khiếu nại 

>>> Khách hàng chụp ảnh gói hàng sao cho thấy được cả mã vận đơn (là phần mã vạch) của gói hàng.

>>> Những hàng đóng hộp chính hãng nguyên sản phẩm (gọi là nguyên hộp), cần phải giữ lại hộp gốc của SP mới có thể thực hiện khiếu nại.

X

Bạn cần tư vấn ?